Wrocław Główny zdobywa tytuł najlepszego dworca w Europie!

W 2025 roku European Railway Station Index, opracowywany przez Consumer Choice Center, przyznał dworcowi Wrocław Główny pierwsze miejsce w kategorii stacji obsługujących mniej niż 50 milionów pasażerów rocznie. W ogólnej klasyfikacji, Wrocław znalazł się na drugim miejscu w Europie, ustępując tylko dworcowi Zürich Hauptbahnhof, a wyprzedzając tak renomowane stacje jak Berlin Hauptbahnhof i London Paddington Station.

Triumf Wrocławia Głównego

To znaczące osiągnięcie dla Polski, a także dowód na to, że długofalowa strategia modernizacyjna Grupy PKP przynosi efekty. Skupienie na potrzebach pasażerów oraz inwestycje w infrastrukturę z pewnością przynoszą rezultaty, co potwierdza Alan Beroud, prezes PKP S.A. i Grupy PKP.

Kluczowe kryteria rankingu

Ranking analizował stacje kolejowe w kontekście dostępności usług, udogodnień dla podróżnych oraz oferty handlowo-gastronomicznej. Ważną rolę odegrały również jakość infrastruktury i innowacyjne rozwiązania wspierające mobilność. Zaszczytna pozycja Wrocławia w tym zestawieniu to najwyższa jak dotąd lokata dla polskiego dworca.

Consumer Choice Center: Ochrona praw konsumentów

Consumer Choice Center to organizacja międzynarodowa, która dąży do ochrony praw konsumentów. Publikuje raporty i analizy dotyczące różnych sektorów, w tym transportu kolejowego. European Railway Station Index co roku wskazuje najlepsze dworce w Europie z perspektywy pasażerów i ich oczekiwań.

Historyczne tło i modernizacje

Dworzec Wrocław Główny, działający od 1857 roku, jest ikoną architektury neogotyckiej. W ciągu XX wieku przeszedł wiele zmian, aby sprostać rosnącemu ruchowi pasażerskiemu. Kluczową modernizację przeprowadzono w latach 2010-2012 w związku z UEFA EURO 2012. W ramach tego projektu odnowiono elewacje i wnętrza, zmodernizowano perony oraz wprowadzono nowoczesne systemy informacji.

Ciągłe doskonalenie

Po 2012 roku dworzec kontynuował modernizację, wprowadzając zaawansowane systemy cyfrowej informacji pasażerskiej oraz rozwiązania ekologiczne. Zmodernizowano także przestrzenie komercyjne, co czyni go największą stacją pasażerską w kraju.

Kulturalna rola dworca

Dworzec nie tylko obsługuje podróżnych, ale także pełni funkcję kulturalną. Jest miejscem wydarzeń, koncertów i wystaw. W 2016 roku, jako Europejska Stolica Kultury, Wrocław Główny stał się centrum artystycznych inicjatyw, łącząc lokalną społeczność i turystów.

Perspektywy na przyszłość

Drugie miejsce w rankingu to nie tylko powód do dumy, ale i motywacja do dalszych działań. Grupa PKP planuje kolejne modernizacje w całej Polsce, aby zapewnić najwyższy standard obsługi podróżnych. Paweł Lisiewicz z zarządu PKP S.A. podkreśla, że celem jest osiągnięcie najwyższego europejskiego poziomu usług.

Skupienie na pasażerach

Wrocław Główny jest przykładem sukcesu wynikającego z podejścia zorientowanego na klienta. Mapowanie Potrzeb Pasażerów to projekt Grupy PKP mający na celu lepsze dostosowanie usług do oczekiwań podróżnych. Dzięki temu dworzec utrzymuje status ulubionego miejsca podróżnych i zdobył tytuł „Dworca Roku” w 2021 roku.