Wrocław Główny: Najlepszy polski dworzec w Europie zdobywa międzynarodowe uznanie!
Wrocławski dworzec kolejowy właśnie osiągnął historyczny sukces na arenie międzynarodowej. W najnowszym rankingu European Railway Station Index 2025 przygotowanym przez Consumer Choice Center Wrocław Główny zajął drugie miejsce wśród wszystkich europejskich stacji kolejowych, przegrywając jedynie z dworcem w Zurychu. To najwyższa pozycja, jaką kiedykolwiek uzyskała polska stacja w tym prestiżowym zestawieniu.
Zwycięstwo w swojej kategorii
Jeszcze bardziej spektakularny jest triumf w kategorii stacji obsługujących mniej niż 50 milionów pasażerów rocznie – tutaj Wrocław Główny zdobył pierwsze miejsce, pokonując tak renomowane dworce jak Berlin Hauptbahnhof czy londyński Paddington Station. To dowód na to, że wielkość nie zawsze decyduje o jakości obsługi.
Od neogotyckich początków do nowoczesności
Droga do sukcesu rozpoczęła się już w 1857 roku, gdy Wilhelm Grapow zaprojektował dworzec w stylu neogotyckim jako główną bramę kolejową Dolnego Śląska. Przez dekady obiekt przechodził kolejne modernizacje, ale prawdziwy przełom nastąpił w latach 2010-2012.
Przygotowania do UEFA EURO 2012 przyniosły kompleksową metamorfozę – odnowiono historyczne elewacje, zmodernizowano perony i przejścia podziemne, wprowadzono zaawansowane systemy informacji pasażerskiej. Po 2012 roku kontynuowano inwestycje, dodając rozwiązania ekologiczne i poprawiając dostępność całego kompleksu.
Liczby mówią same za siebie
Dziś Wrocław Główny to największa stacja pasażerska w Polsce. Według danych Urzędu Transportu Kolejowego w 2024 roku obsłużyła 28,78 miliona podróżnych. To imponujący wynik, który pokazuje skalę wyzwania logistycznego, z jakim codziennie mierzą się służby dworcowe.
Na czym polega recepta na sukces?
Międzynarodowi eksperci Consumer Choice Center oceniali dworce pod kątem różnorodnych kryteriów. Kluczowe okazały się: dostępność i różnorodność usług, udogodnienia dla podróżnych, bogata oferta handlowo-gastronomiczna oraz jakość infrastruktury. Wysokie noty przyznano również za innowacyjne rozwiązania wspierające mobilność pasażerów.
Więcej niż dworzec – centrum kultury
Wrocław Główny to nie tylko węzeł komunikacyjny, ale także ważna przestrzeń kulturalna miasta. Regularnie organizowane są tu koncerty, wystawy i wydarzenia artystyczne. Szczególnie ważną rolę odgrywał w 2016 roku, gdy Wrocław pełnił funkcję Europejskiej Stolicy Kultury – dworzec stał się wówczas jednym z kluczowych punktów programu artystycznego.
Wzór dla całego kraju
Jak podkreśla Alan Beroud, prezes PKP S.A. i Grupy PKP, sukces wrocławskiego dworca to efekt konsekwentnej strategii koncentracji na potrzebach pasażera. Wszystkie inwestycje i modernizacje mają na celu poprawę komfortu, bezpieczeństwa i ogólnych doświadczeń podróżnych.
Paweł Lisiewicz, członek zarządu PKP S.A., zapowiada, że wrocławski model będzie inspiracją dla modernizacji innych stacji w kraju. Celem jest podniesienie standardu obsługi pasażerów w całej Polsce do najwyższego poziomu europejskiego.
Strategia oparta na analizie potrzeb
Podstawą dalszego rozwoju ma być szczegółowe mapowanie potrzeb użytkowników wprowadzone przez PKP S.A. Ta klientocentryczna strategia pozwala precyzyjnie planować inwestycje i usprawnienia, które rzeczywiście poprawiają satysfakcję podróżnych. Sukces Wrocławia Głównego pokazuje, że takie podejście przynosi wymierne rezultaty na międzynarodowej arenie.
